Практически каждый творческий мастер используете социальные сети для продвижения своих изделий и привлечения клиентов. К сожалению, часто они не видят результатов своих усилий.
Есть разные типы контента, которые вы можете публиковать на своих страницах в социальных сетях, чтобы увеличить количество подписчиков и их вовлеченность. Но на этот раз я хочу рассказать вам о контенте, которого вы должны избегать, потому что это со 100% вероятностью будет потраченное напрасно время. Я слежу за многими авторами и пабликами и сама веду группы Вконтакте (Организованная жизнь, Дорогой Handmade), канал на Дзене и аккаунт в Pinterest, поэтому хорошо знаю, какой контент почти всегда имеет низкую вовлеченность.
#1. Смешанный контент
Вспомните последнее сообщество, на которое вы подписались? Почему вы это сделали? Вероятно, вас заинтересовал контент, который, по вашему мнению, будет там публиковаться. Если вы подписались на автора или паблик, чтобы получать полезные советы и идеи по оформлению интерьера, вы бы вряд ли хотели видеть в своей ленте посты владельца аккаунта о новостях нефтегазовой промышленности или праздниках разных стран.
Ваша цель заключается в том, чтобы вашим подписчикам и тем, кто только просматривает ваш аккаунт, было четко понятно, чего им от вас ждать.
- Какие изделия вы продаете?
- Для кого они предназначены?
- Какую пользу они принесут клиентам?
- Какой образ жизни позволят вести? (более гламурный, более экологичный, жизнь лучшего владельца кошки, жизнь богемной творческой барышни и т. п.)
В совокупности все это должно определять ваше общее послание клиентам и ваше уникальное торговое предложение. Ваше послание должно быть предельно конкретным. Если вы помогаете людям чувствовать себя более гламурными или богемными, вы должны хорошо представлять себе, к какому типу людей обращаетесь, какие продукты им стоит предлагать и как они могут улучшить жизнь клиентов.
Предположим, вы делаете аксессуары для сервировки стола для детских тематических праздников. Ваши изделия предназначены для родителей (а не напрямую для детей!), а польза заключается в том, что вы помогаете родителям организовать идеальный тематический праздник по случаю дня рождения ребенка и подарить детям незабываемые впечатления.
«Смешанный контент» в этом случае может выглядеть так:
- Ваши изделия, не предназначенные для детских тематических праздников (наборы для сервировки романтического ужина или домики для кошек)
- Посты, не связанные с детскими праздниками (как приготовить глинтвейн)
- Посты, рассказывающие о том, как долго прослужат ваши изделия и насколько они экономичны (клиент, которого вы стремитесь привлечь, заботится об идеальном детском празднике, а не о том, чтобы сэкономить)
- Посты о том, как сделать сервировочную салфетку (клиенты хотят купить ее, а не делать своими руками)
Правильный контент, передающий ОДНО четкое послание, может быть таким:
- Аксессуары для сервировки стола для детского праздника в стиле пиратов (мультфильмов, принцесс и т.п.)
- Фотографии детских тематических праздников
- Идеи для тематических детских праздников
- Идеи подарков на день рождения ребенка для разного возраста
- Советы родителям, как организовать детский праздник
- Другие изделия, связанные с праздничной тематикой (например, костюмы, подарочные пакеты)
Если вы вдруг начинаете публиковать ваш новогодний декор, идеи для девичника или свадьбы, вы сбиваете с толку ваш целевой рынок, и они начинают сомневаться в том, что у вас они найдут то, что им нужно. ВЕСЬ ваш контент должен быть так или иначе связан с детскими мероприятиями.
Если вы создаете украшения, вам нужно получить четкое представление о стиле, который предпочитает ваш целевой рынок — не то, как бы вы его описали («на любой вкус» или «эклектичный»), а как его описывает общество — например, бохо.
Если вы ориентируетесь на клиента, предпочитающего стиль бохо, вся ваша лента должна быть в стиле бохо. Ваши украшения должны быть сфотографированы на моделях, одетых и причесанных в стиле бохо. В окружении, которое соответствует стилю бохо.
Транслируя подписчикам одно четкое послание, вы поддерживаете их вовлеченность.
Резюме: определите, какое общее послание вы хотите транслировать своим клиентам, а затем убедитесь, что контент, который вы публикуете в социальных сетях, соответствует этому посланию.
#2. Обучающие видео
Легко поддаться соблазну публиковать видео вашей работы, потому что этот тип контента очень просто создавать. Вы хорошо умеете делать свое дело, так почему бы не снять весь процесс и не показать подписчикам?
Но в большинстве случаев люди, покупающие ваши продукты — это не те люди, которых интересует, как вы их делаете.
В некоторых случаях «заглянуть за кулисы» может быть интересно вашим подписчикам. Однако они, скорее всего, интересуются лишь отдельными аспектами вашего творческого процесса, а не самостоятельным воспроизведением ваших действий с начала до конца.
Например, если вы шьете сумки-шоперы, вы можете снять короткое видео, показывающее, как вы дважды прострачиваете каждый шов. Вы можете подергать швы, чтобы показать, насколько они прочные и подчеркнуть в посте, что ваши сумки без проблем выдерживают вес Х кг.
Ваша целевая аудитория (женщины, делающие покупки) заботятся об этой функции, потому что это означает, что сумка не расползется по швам на выходе из супермаркета, и им не придется ползать по полу, собирая рассыпавшиеся товары. Кроме того, это означает, что сумка прослужит дольше.
Демонстрация техники вышивки, скорее всего, будет интересна только другому мастеру, а не вашим потенциальным клиентам.
Резюме: обучающие видео в большинстве случаев не являются подходящим контентом для рынка, которому вы пытаетесь продать ваши изделия.
#3. Смешанная эстетика
Каждая фотография, которую вы публикуете на своей странице, должна иметь одинаковую эстетику. Это помогает создать целостную картину вашего аккаунта и поддерживает ваш бренд.
Когда стена пестрит фотографиями и изображениями, оформленными по-разному, аккаунт выглядит неряшливо и непрофессионально.
Если одни фотографии цветные, другие черно-белые, на третьих использован винтажный фильтр, ваша лента теряет ощущение целостности. То же самое происходит, если вы публикуете фотографии изделий, которые не сочетаются (или даже конфликтуют) друг с другом в ленте. Или иногда фотографируете изделия на манекене, иногда на модели, в третьем случае — на кухонном столе, в четвертом — вешаете на дерево.
Вот на чем вы можете базировать вашу эстетику:
Цвет
Сосредоточьтесь на нескольких цветах или сделайте один цвет доминирующим на каждой фотографии. Да, это требует планирования еще на этапе создания продукта, но это окажет огромное влияние на то, как будет восприниматься ваш бренд.
Как это можно сделать? Например, весной вы можете запланировать выпуск коллекции в пастельных оттенках и наполнить ленту пастельными фотографиями. Осенью вы можете перейти к созданию более ярких или темных изделий (придерживаясь основной гаммы) , и таким образом ваш аккаунт не потеряет своей целостности.
Если вы продаете товары нейтральных цветов (например, салфетки из джута или свечи без красителей), используйте на фотографиях реквизит в определенной цветовой гамме.
Фильтр
Выберите один фотофильтр и используйте его для всех фотографий (например, винтаж). Фотографиям в социальной сети вы можете придать больше художественного характера, поскольку для получения более точного представления об изделии люди могут посетить ваш магазин, где фильтры не используются.
Композиция
Никто не мешает вам разнообразить вашу ленту, но все же вам следует придерживаться некоторой последовательности. Например, вы можете фотографировать свои изделия только на моделях. Или делать фотографии в определенном ракурсе. Или придерживаться минималистичного стиля с простым фоном.
Если вы не уверены, как хотите преподнести ваши товары, посмотрите на аккаунты других мастеров, чтобы найти тот, который вам понравится и взять за основу некоторые идеи. Изучите, как они создали свою эстетику:
- Какое освещение используют для фотографий
- Какие фильтры используют
- На какие цвета ориентируются
- Как выстроена композиция (модели, ракурс, образ жизни, атмосфера)
- Какое ощущение в целом создает их аккаунт
Резюме: вспомните, какое послание вы хотите передавать клиентам и определите, какой внешний вид будет соответствовать этому посланию.
#4. Личные посты
Если ваша личная жизнь не связана тесно с вашим брендом (а в большинстве случаев это так) и не представляет практического интереса для вашего целевого рынка, лучше оставить ее за кадром.
Например, не стоит сообщать вашим подписчикам о дне рождения вашей второй половины. Единственный случай, когда это может быть уместно — если вы продаете праздничные украшения или торты. Тогда вы можете поделиться фотографиями того, как вы украсили праздничный стол или какой торт сделали.
Если кто-то следит за вами в соцсетях, потому что ему нравятся сумки, которые вы шьете, вряд ли им будут интересны рассказы о книгах, которые вы прочитали, фотографии вашего ужина или ваши философские размышления. При желании вы можете позволить подписчикам увидеть более личную сторону вашего бренда и добавить индивидуальности постам, не утомляя их подробностями вашей личной жизни.
- Добавьте нотку юмора в подпись к посту
- Расскажите о ваших любимых книгах/фильмах, связанных с вашим бизнесом
- Покажите фотографии мест, где вы купили/собрали материалы для ваших изделий
- Поделитесь тем, как вы сами используете ваши изделия (например, ваша картина в гостиной)
Резюме: делайте публикации профессиональными, соответствующими бренду и всегда связанными с тем контентом, на который подписался человек.
#5. Публикации с низкой рентабельностью
Когда творческие мастера обращаются ко мне с вопросом, почему их аккаунты в соцсетях не приводят к продажам, я часто вижу, что их ленты наполнены одним и тем же типом контента. Другими словами, они не получают от постов никакой выгоды, но продолжают публиковать их снова и снова.
Если вы тратите время на создание контента, вы должны быть уверены, что получите отдачу.
Вам нужно помнить вот что: использование социальных сетей — это форма маркетинга, а не продажи!
Посты в соцсетях редко приводят к немедленной продаже. Ваша задача — получить некоторую вовлеченность в свои посты и, по крайней мере, привлечь внимание к своим товарам.
Если контент, который вы публикуете, не приносит просмотров, лайков, комментариев, переходов — вероятно, пора что-то изменить в своей стратегии. В противном случае вы просто впустую тратите свое драгоценное время на то, что ничего вам не принесет.
Ваша аудитория обязательно даст вам знать, когда вы опубликуете то, что им понравится. Если вы видите, что какой-то пост набрал много лайков/комментариев, возможно, имеет смысл показать этот пост большему количеству людей. Если у вас ничего не получается, пробуйте снова и снова:
- Измените тип контента
- Попробуйте другие форматы (фото, видео, сториз, длинные посты, карточки и т. д.
- Измените время публикации
- Измените частоту публикации
Как создавать контент, который будет приводить к продажам?
Чтобы вести успешный аккаунт, на который люди будут подписываться, вы должны хорошо знать своих клиентов. Подумайте, кто может за вами следить и почему?
Почему кто-то захочет подписаться на украшения в стиле бохо? Это не значит, что он готов покупать новые изделия каждый день. Этот человек может подписаться на вас, потому что ему нравится стиль бохо и он ищет идеи для своих образов. Ему может нравиться атмосфера, которую вы создаете на своей странице. И конечно, одновременно он будет узнавать о появлении ваших новых изделий и, вероятно, в какой-то момент захочет что-то купить.
Подумайте, чего хотят получить от вас подписчики в то время, когда они ничего не покупают. Возможно, вдохновения?
- Они хотят видеть разные образы в стиле бохо, чтобы на их основе создавать свои, из тех вещей, которые у них уже есть
- Они хотят сделать прическу в стиле бохо или сделать маникюр, который сочетался бы с кольцом в стиле бохо
Причины, по которым люди подписываются на вас, могут быть разными. Это полностью зависит от вашего целевого рынка и товаров, которые вы продаете.
- Если вы продаете домашний декор в стиле «ретро», вашим подписчикам могут быть интересны советы по оформлению дома в этом стиле
- Если вы продаете керамические горшки ручной работы, ваши подписчики будут рады идеям, что сажать и как ухаживать за растениями
Подумайте над вопросом: какую жизнь помогут вести вашим клиентам ваши товары? Когда вы знаете конкретный ответ, вам будет легче вести аккаунт, на который люди будут подписываться и публиковать посты, которыми они будут делиться.